Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

En Izmi Láser Regalos Personalizados, la mayoría de nuestros productos se fabrican específicamente para ti mediante procesos de grabado láser y personalización bajo demanda. Por ello, te rogamos que revises cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra.

1. Cancelación de pedidos

• Productos personalizados: Dado que el proceso de personalización comienza poco después de recibir el pedido, solo es posible cancelar un pedido si este aún no ha entrado en fase de producción. Si deseas cancelar, por favor envíanos un correo electrónico a izmilaser@gmail.com a la mayor brevedad posible. Si el grabado o la fabricación ya han comenzado, no será posible realizar la cancelación ni el reembolso del importe.

• Productos no personalizados (artículos en stock): Podrás solicitar la cancelación de pedidos de artículos estándar siempre que el envío no haya sido procesado.

2. Modificaciones en el pedido

• Si has detectado un error en el texto, nombre, fecha o diseño que quieres grabar, debes notificárnoslo mediante el correo izmilaser@gmail.com inmediatamente después de realizar la compra.

• Si ya hemos procedido al grabado del producto, no podremos realizar modificaciones ni aceptar la devolución del producto por errores en la información facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Por favor, asegúrate de revisar la ortografía y los datos proporcionados antes de confirmar tu pedido.

3. Pedidos en preventa

En el caso de artículos que se ofrezcan en preventa, el pago se gestionará según las condiciones indicadas en el momento de la compra. Si decides cancelar un pedido en preventa, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado, siempre y cuando el artículo no haya sido ya personalizado o enviado.

4. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tal y como establece la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Art. 103.c), el derecho de desistimiento (devolución en 14 días sin necesidad de justificación) no es aplicable a aquellos productos que han sido fabricados o modificados conforme a las especificaciones solicitadas por el cliente.

Por tanto, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados salvo en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación o error técnico atribuible a Izmi Láser.

• El producto ha sufrido daños durante el transporte.

En estos supuestos, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotografías que demuestren el desperfecto.