Políticas de devolución

Política de Devoluciones – Izmi Láser

En Izmi Láser, todos nuestros productos se realizan de forma personalizada y bajo pedido, por lo que es importante que leas atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar tu compra.

1. Plazo y condiciones para devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:

  • El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.

  • El producto ha sufrido daños durante el transporte (producto roto, deteriorado o defectuoso por causas logísticas).

En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a izmilaser@gmail.com, indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del producto y del embalaje

2. Daños ocasionados por la empresa de transporte

Si el producto llega dañado por causas atribuibles a la empresa de transporte, Izmi Láser realizará la correspondiente reclamación a la empresa logística.
Una vez validada la incidencia, se procederá, según corresponda, a:

  • La reposición del producto sin coste adicional, o

  • El reembolso del importe pagado, en el mismo método de pago utilizado

3. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • El producto no es del agrado del cliente

  • El producto no cumple expectativas personales

  • Cambio de opinión tras la compra

  • Error del cliente al facilitar los datos de personalización

Esto se debe a que todos nuestros productos son personalizados y fabricados específicamente para cada cliente, por lo que no pueden ser reutilizados ni revendidos.

4. Productos en perfecto estado

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Hayan sido usados

  • Presenten signos de manipulación indebida

  • No conserven su embalaje original en los casos en que sea aplicable

5. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • 📧 Email: izmilaser@gmail.com

  • 📞 Teléfono: 621 04 78 99